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快捷到底!讓“一次辦成”走在全省前列

發布日期:2018-07-27 06:44:01     來源: 舜網-濟南日報</a></p> <p>責任編輯:李歡</p></div> <div cla


  自6月20日全市優化營商環境動員大會公布“一次辦成”改革措施至今,已經一個多月。前來市政務服務中心辦事的企業和市民已經切實感受到辦事的便捷、服務的提升、環境的優化。

  在千帆競逐、百舸爭流的當下,一座城市能否在競爭中脫穎而出、領發展之先,關鍵看環境優不優、效率高不高、服務好不好。對于營商環境中存在的問題,濟南從不回避、從不繞行,而是直面問題和癥結。優化營商環境,責任首先在政府,政務服務是關鍵。濟南堅持問題導向、需求導向、目標導向,從企業最不滿意的地方入手,從企業反映最強烈的難點痛點問題改起,從企業最期盼的事情做起,拿出過硬的“一次辦成”改革措施集中攻堅,鍥而不舍推動營商環境持續好轉。

  曾幾何時,“一次辦成”是廣大企業和群眾的迫切期望。群眾和企業到政府辦事,難免因不熟悉流程而感到無助和疑惑,這時候第一位接受咨詢的工作人員就尤為重要,一定要抓住這個服務鏈條的“始發端”,抓好這個“開頭”,由首問接待的人負責解答或指引群眾和企業辦事,在第一時間、第一地點受理并解決群眾和企業的問題。以一次辦成事情為目標導向,以“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我來跑”事項清單為服務基礎,實施審批流程再造,把分散在不同部門的關聯審批事項按照“事件鏈條”重新進行優化整合。“一次辦成”,就是企業和群眾辦事,不需要“團團轉到處跑”,通過線上或線下的方法,進一個門、上一個網、交一次材料、一次就能辦成。

  “走在前列”的目標定位是全方位的。這意味著,濟南政務服務必須走在全省前列。在克服了一系列壁壘、束縛、羈絆之后,如今,濟南的“一次辦成”改革已經開了一個好頭,下一步必須趁勢而上、一鼓作氣,切實將便捷高效的全流程服務鞏固下去、不斷優化,讓“一次辦成”濟南速度的新代名詞和濟南環境的新名片,吸引廣大企業和人才源源不斷來這里投資興業、創新創業。

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