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不再“喧鬧”的辦事大廳

發布日期:2018-07-27 06:45:03     來源: 舜網-濟南日報</a></p> <p>責任編輯:李歡</p></div> <div cla


  之前有次去市政務服務中心地下停車場停車,被結結實實堵在了站前街上。等待進入該停車場的辦事群眾車輛排成兩排,焦急地張望著出口,很長時間才會有一輛車辦完事出來。

  26日同樣是上班時間來到這里,車輛完全不用等待。2樓和3樓的大廳里,原來排號等候的大量市民也不見了。

  業務還是那些業務,改變的原因在于,原來需要來3趟的,現在1趟就行了;原來需要半小時辦完的,現在10分鐘足夠了;原來需要排隊的,現在基本“立等可辦”。來了就辦,辦完就走,形成了效率越來越高的良性循環。

  走在大廳里,不經意間就能聽到,某個窗口處,辦事群眾反問工作人員“這就全部辦完了”?某張椅子上,市民與同伴討論“這么快呢現在”。記者隨機與人閑聊,得到的都是“方便多了”“確實變化很大”的回答。這樣的反饋讓人感受到,辦事群眾的方便、快捷、舒心,也讓人感受到政府優化營商環境、深化“放管服”改革的決心。

  當然,提高服務效率和水平永無止境,目前如火如荼的“一次辦成”改革也并不完美。取號設備操作程序仍稍顯繁瑣;營業執照自助打印機利用率比較低;大廳里有的飲水機沒有插電源,一位辦事群眾接了杯水,嘗了一口才發現是涼的……這些不完美的細節提醒我們,提高為人民服務水平,需要頂層設計不斷優化,工作作風不斷轉變、工作方式不斷創新、服務效能不斷提升,只有這樣,初見成效的“一次辦成”改革才能星火燎原。

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